コラム③ 比べて納得！悪質な不正業者との違い
被保険者が火災保険を利用するとき、「なんとなく難しそう」というイメージが働いて、尻込みする方もいるかもしれません。
そういう方にとってありがたいのが火災保険の代行サービス。彼らは実際の損害場所を調査し、「どこを、なぜ直すのか」など復旧工事の必要性について正しく説明します。一方で悪質な不正業者も存在しており、大きな社会問題となっています。
このコラムでは、不正業者と正しくサポートする健全な業者（クラサポネット）との違いについてまとめました。
悪質な業者は「建物や設備を直す意志」がない
不正業者と健全な業者を分ける最大のポイントは、「実際に工事を行い、建物・設備を直す意志」があるかどうかです。
悪質な業者は復旧工事を行わない、もしくはすぐに不具合が出るような杜撰な工事をします。また、「保険を使って無料で直す」と言いながら、実際には必要のない工事を契約させる場合もあります。悪質業者は保険金を不正に受け取ることが目的なので、「高額な手数料を請求する」「工事を行わないように働きかける」といったアクションには注意が必要です。
一方で健全な業者の最大の目的は、建物・設備の修繕です。責任を持って工事を完了させ、依頼者の要望に応えます。成功報酬型であっても、相場を超えるような不当な金額を請求することはありません。
| 項目 | 不正業者 | クラサポネット | ||
| ゴール | 保険金の受領【金銭目的】 | 建物・設備の復旧工事【修繕目的】 | ||
| 手数料 | 保険金の30％～40％【高額】 | 0円【手数料なし】 | ||
| 工事の有無 | 行わない【放置】 | 責任を持って工事を完了させる | ||
| 合法性 | 違法【非弁行為リスク】 | 合法【サポートに徹する】 | ||
「クラサポネット」は手数料なしで復旧工事を完工する修繕サービスを行っています。あなたのお客様の水もれ・水ぬれ問題を解決に導くためのお手伝いをします。問題解決によってお客様の満足度・信頼度のアップにもつながるので、ぜひクラサポネットへの加盟をご検討ください。
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